UCE denuncia que Vodafone emite facturas irregulares por el servicio de conexión a Internet
Escrito por CRONICAMARINAALTA.COM
07/05/2008 11:02
MARINA ALTA.—
La Unión de Consumidores de España está detectando
reiterados casos de facturación irregular en el servicio de conexión a Internet
por parte de la compañía Vodafone.
Numerosos
usuarios han comunicado a UCE errores de facturación en el servicio de Vodafone
Life, con importes que llegan a superar los 700 euros en algunos casos.
El
detalle de las facturas correspondientes a los meses de marzo y abril muestran conexiones
periódicas cada pocos minutos, incluso a altas horas de la madrugada, que los
clientes aseguran no haber realizado. En uno de los casos analizados por UCE se
observa una conexión ininterrumpida por un periodo superior a 230 horas.
Lejos de
aceptar su responsabilidad, Vodafone, realiza la facturación por un servicio no
solicitado, por lo que
la Unión
de Consumidores de España estudia llevar el caso ante
la Comisión del Mercado de
las Telecomunicaciones debido a las reiteradas quejas de los usuarios, previa
reclamación a la compañía.
UCE recomienda
a los clientes de Vodafone que detecten alguna irregularidad en la facturación
del servicio Vodafone Life que se pongan en contacto con esta organización para
reclamar las cantidades incorrectamente facturadas.
El sector
de la telefonía móvil encabezó en 2007 el primer puesto en el ranking de
reclamaciones gestionadas por
la
Unión de Consumidores de España: supusieron el 10,70% de las
quejas recibidas.
Las oficinas autonómicas y provinciales de UCE
tramitaron en total 20.613 denuncias relacionadas con la telefonía móvil, de
las cuales 9.225 estuvieron motivadas por disconformidad en la facturación.
MARINA ALTA.—
RSS feed Comments
